Política de envío

En Crisafe trabajamos para que reciba su pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Contacto: crisafecrisafe@gmail.com

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • España: 1 – 8 días laborables

  • Europa: 7 – 15 días laborables

  • Resto del mundo: 10 – 20 días laborables

Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas externas al servicio (logística, transporte, aduanas o periodos de alta demanda).

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Si no lo recibe en un plazo de 5 días desde la compra, puede solicitarlo escribiendo a: crisafecrisafe@gmail.com

4. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

Crisafe no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones erróneas facilitadas por el cliente. En caso de devolución del paquete, el cliente deberá asumir el nuevo coste de envío.

5. Incidencias de transporte

Si el pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, deberá notificarse en un plazo máximo de 72 horas desde la fecha de entrega indicada por la empresa de transporte.

Tras ese plazo no podremos garantizar una reclamación efectiva al transportista.

6. Retrasos

No somos responsables de retrasos causados por:

  • Aduanas

  • Condiciones meteorológicas

  • Periodos de alta demanda

  • Problemas logísticos del transportista

7. Impuestos y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas o impuestos locales del país de destino. Estos gastos corren a cargo del cliente.

8. Pérdida del paquete

Si un paquete se pierde durante el transporte, realizaremos una investigación con la empresa logística. Tras su confirmación, se ofrecerá reemplazo o reembolso al cliente.